شهدت فروع بنك الخرطوم، اليوم، ازدحاماً كبيراً وطوابير طويلة من العملاء عقب بدء إجراءات تحديث بيانات الحسابات، وسط دعوات لإدارة البنك باتخاذ تدابير عاجلة لتنظيم عملية تقديم الخدمة وتخفيف المعاناة.
وأفاد متعاملون بحدوث حالات إغماء نتيجة شدة الازدحام في بعض الفروع، من بينها فرع (13) بمحلية شرق النيل، الذي شهد توافداً كثيفاً للعملاء منذ ساعات الصباح الأولى.
ويُعد بنك الخرطوم من أكبر المؤسسات المصرفية التي تعتمد عليها شريحة واسعة من المواطنين في الخدمات والتطبيقات البنكية الإلكترونية، الأمر الذي أسهم في زيادة الإقبال على الفروع لإكمال إجراءات تحديث البيانات.
وكان البنك قد أعلن، أمس الأربعاء، بدء عملية تحديث بيانات الحسابات، داعياً العملاء إلى الإسراع في استكمال الإجراءات وفق الضوابط والتعليمات المعلنة، لضمان استمرار الاستفادة من الخدمات المصرفية دون انقطاع.
وطالب عدد من العملاء بزيادة عدد النوافذ والعاملين داخل الفروع، إلى جانب التوسع في توفير خدمات التحديث عبر القنوات الإلكترونية، بما يسهم في تقليل الازدحام وتيسير الإجراءات
